Google firemný profil: Ako ho vytvoriť a optimalizovať (návod)

Google firemný profil (predtým Google Moja firma) je zadarmo. Napriek tomu ho väčšina firiem buď nemá, alebo má vyplnený napoly. To je škoda, lebo práve tento profil rozhoduje o tom, či vás zákazník nájde na Google Maps.

Tu je návod, ako si profil vytvoriť a nastaviť tak, aby reálne prinášal výsledky.

Čo je Google firemný profil

Je to karta, ktorá sa zobrazí, keď niekto hľadá vašu firmu alebo službu vo vašom meste. Vidíte ju v Google vyhľadávaní aj na Google Maps.

Obsahuje meno firmy, adresu, telefón, otváracie hodiny, fotky, recenzie a odkaz na web. Všetko na jednom mieste.

Pre lokálne firmy je to jeden z najsilnejších nástrojov. Nevyžaduje žiadne technické znalosti. Len trochu trpezlivosti pri vypĺňaní. Ak chcete, aby sa o to postaral niekto za vás, pozrite si moju službu vytvorenie a optimalizácia Google firemného profilu.

Ako vytvoriť profil krok za krokom

1. Prihláste sa do Google účtu

Choďte na business.google.com a prihláste sa firemným Google účtom. Ak ho nemáte, vytvorte si nový Gmail. Používajte firemný email, nie osobný.

2. Zadajte názov firmy

Napíšte presný názov firmy tak, ako ho ľudia poznajú. Nepridávajte tam kľúčové slová navyše. “Kvetinárstvo Ruža Košice” je ok. “Najlepšie kvetinárstvo lacné kvety donáška Košice” nie je.

3. Vyberte kategóriu

Kategória je dôležitá. Google podľa nej rozhoduje, pri akých vyhľadávaniach vás zobrazí. Vyberte hlavnú kategóriu čo najpresnejšie. “Inštalatérske služby” je lepšie ako “Služby”.

Môžete pridať aj vedľajšie kategórie. Napríklad “Kúrenie” a “Vodovodné služby”.

4. Zadajte adresu

Ak máte kamennú prevádzku, zadajte presnú adresu. Zákazníci vás potom nájdu na mape.

Ak chodíte za zákazníkmi (napr. maliar, murár), môžete skryť adresu a namiesto toho zadať oblasť, kde pôsobíte.

5. Overte profil

Google vám pošle overovací kód. Väčšinou poštou na adresu firmy. Niekedy ponúkne overenie cez telefón alebo email. Počítajte s 5 - 14 dňami pri pošte.

Bez overenia sa profil nebude zobrazovať. Tento krok nepreskakujte.

Ako profil optimalizovať

Vytvoriť profil nestačí. Treba ho naplniť tak, aby bol pre zákazníkov aj pre Google užitočný.

Vyplňte všetko

Každé prázdne pole je premárnená príležitosť. Vyplňte:

• Otváracie hodiny (aj sviatky)
• Telefónne číslo
• Odkaz na web
• Popis firmy (max 750 znakov, napíšte, čo robíte a pre koho)
• Atribúty (bezbariérový prístup, platba kartou, parkovanie)

Pridajte kvalitné fotky

Firmy s fotkami dostávajú o 42 % viac žiadostí o navigáciu a o 35 % viac kliknutí na web. To nie sú moje čísla, to je štatistika od Google.

Minimálne pridajte:

• Exteriér prevádzky (aby vás ľudia spoznali)
• Interiér
• Tím alebo vy pri práci
• Vaše produkty alebo výsledky práce

Fotky robte za denného svetla. Mobil stačí, ale nech sú ostré a svetlé. Žiadne tmavé, rozmazané obrázky.

Píšte príspevky

Áno, Google profil má niečo ako príspevky. Využíva ich málo firiem, preto je to príležitosť. Raz za týždeň pridajte:

• Novinku z firmy
• Akciu alebo zľavu
• Tip súvisiaci s vašimi službami
• Fotku z poslednej zákazky

Odpovedajte na otázky

Ľudia môžu klásť otázky priamo cez profil. Odpovedajte rýchlo a vecne. Ak neodpoviete vy, odpovie niekto iný. A to nechcete.

Ako získať viac recenzií

Recenzie sú pre lokálne SEO mimoriadne dôležité. Firma s 50 recenziami a priemerom 4,8 sa zobrazí vyššie ako firma s 3 recenziami.

Pýtajte si ich

Spokojný zákazník vám recenziu rád napíše. Ale musíte ho požiadať. Väčšina ľudí na to jednoducho nemyslí.

Najlepší moment je hneď po dokončení zákazky. Pošlite SMS alebo email s priamym odkazom na recenziu.

Vytvorte si skrátený odkaz

V Google firemnom profile nájdete odkaz na zanechanie recenzie. Skráťte ho a pošlite zákazníkovi. Čím menej krokov, tým viac recenzií.

Odpovedajte na každú recenziu

Aj na pozitívne. Jednoduché “Ďakujeme, tešíme sa na ďalšiu spoluprácu” stačí. Pri negatívnych recenziách odpovedajte pokojne a vecne. Nikdy sa nehádajte.

Časté chyby, ktorým sa vyhnite

Duplicitné profily. Niektoré firmy majú dva alebo tri profily pre tú istú adresu. Google to nemá rád. Nájdite duplicity a požiadajte o ich odstránenie.

Nesprávna kategória. Ak ste stolár a máte kategóriu “Obchod s nábytkom”, Google vás zobrazuje nesprávnym ľuďom.

Zastaralé informácie. Zmenili ste otváracie hodiny? Sťahujete sa? Aktualizujte profil. Nič nenahnevá zákazníka viac ako zavrené dvere, keď podľa Google máte byť otvorení.

Kupovanie recenzií. Google falošné recenzie odhaľuje a maže. V horšom prípade vám profil pozastaví. Neoplatí sa to.

Google firemný profil je silný nástroj pre každú lokálnu firmu. Vytvorenie trvá 20 minút, optimalizácia hodinu. Výsledky uvidíte v priebehu niekoľkých týždňov. Pozrite si môj profil na Google Maps ako ukážku dobre nastaveného profilu, alebo ma kontaktujte a pomôžem vám s tým vaším.